無限極（中國）有限公司 《體驗空間業務守則》

一、 目的

通過制定和健全體驗空間管理制度體系，創建“規範經營、和諧發展”的市場秩序，營造健康、有序的經營環境，促進市場規範管理、教育、監督，用規則守護無限極，特制定本《業務守則》。

二、 適用範圍

本《業務守則》適用于與無限極（中國）有限公司（以下簡稱“公司”）簽訂《體驗空間協議》（以下簡稱“協議”），在約定場所內按公司的形象要求，經銷或推廣公司産品及其他指定産品的經營主體及其負責人/法定代表人。

三、 效力結構

(一) 本《業務守則》是《體驗空間協議》的重要構成，是體驗空間的基本行爲規範。

(二) 本《業務守則》以各項“守則”爲業務規章制度，並以各“規定”、“規範”、“附件”等爲補充。

(三) 本《業務守則》在施行過程中，根據實際需要解釋、補充、修訂的各項內容，均與本《業務守則》具有同等效力。

(四) 公司各業務管理部門爲市場規範管理所制定的各種規定、規範，均爲本《業務守則》的有力補充，具有同等效力。

四、 效力形成

(一) 本《業務守則》自2023年2月1日起生效執行。公司原規定與本《業務守則》相抵觸的，以本《業務守則》爲准。違反本《業務守則》即屬違反協議的約定，應承擔相應的違約責任。

(二) 本《業務守則》經公司官方渠道公布後，即視爲已送達全體體驗空間。對本《業務守則》持有任何異議的，可自公布之日起三個工作日內向公司提出，否則即視同已充分理解和完全同意本《業務守則》的內容。申請體驗空間資格、簽署協議前應認真閱讀本《業務守則》，在充分理解、同意的基礎上，方能繼續完成資格申請流程。

(三) 本《業務守則》解釋權、修訂權屬無限極（中國）有限公司。公司有權根據國家法律法規政策的要求及市場情況的變化等對本《業務守則》進行修訂、調整，或制定相關補充規定等，並通過官方渠道進行公布。新修訂、調整、補充的內容對全體體驗空間具有約束力。

一、 定義

本《業務守則》所稱的體驗空間資格，是與公司簽訂《體驗空間協議》，享受相關權益，並經營或推廣公司産品及其他指定産品的資格。

公司對體驗空間資格進行編號管理。

二、 資格申請

(一) 申請條件

1. 具備真實、合法、有效的證照；

2. 營業執照、食品經營許可證等經營資質的經營範圍與開展的經營活動相適應；

3. 有固定經營場所；

4. 負責人/法定代表人、雇員等不是公司及關聯公司的行政員工或按照法律規定不得從事商業活動的人員；

5. 公司規定的其他條件（公司有權根據國家法律法規政策的要求及市場情況的變化等，設定其他申請條件）。

(二) 申請注意事項

1. 達到公司規定的體驗空間資格申請條件的，方可向公司申請；

2. 申請時應按公司要求提供相關資料；

3. 公司受理申請的，僅就提交的信息資料進行形式審核，但有權要求申請人提供其他必要的證明文件；

4. 申請體驗空間資格應與公司簽訂《體驗空間協議》，協議由負責人/法定代表人本人進行簽署；

5. 公司有權決定是否接受體驗空間資格申請。

三、 資格終止

體驗空間資格的有效期與協議挂鈎，協議解除、終止的，體驗空間資格同時終止。具體包括以下情形：

(一) 體驗空間單方提出解除協議，自願終止體驗空間資格。

(二) 在一個協議周期內未達公司經營或服務指標及考核標准，公司決定不再續約的，體驗空間資格自動終止。

(三) 以下情形，公司可單方解除協議，體驗空間資格同時終止：

1. 提供虛假資料、隱瞞真實信息獲得體驗空間資格；

2. 利用他人的身份證明、營業資質證明以及銀行賬戶，獲得體驗空間資格；

3. 擅自將全部或部分權利義務以轉讓、分割等形式轉移給第三方；

4. 未經公司同意，擅自變更負責人/法定代表人、經營場所；

5. 有刑事犯罪記錄，影響協議履行；

6. 其他違反國家法律法規、協議、相關管理制度的情形。

一、 基本原則

(一) 遵守國家法律法規和公司相關管理制度。

(二) 遵循社會道德和公序良俗。

(三) 維護公司形象、市場秩序及他人合法權益。

(四) 務實誠信，規範經營，對自身及雇員的行爲負責。

(五) 自覺承擔規範經營管理責任。

二、 權利和義務

(一) 權利

1. 按公司規定的標准和條件取得相應服務報酬及訂貨折讓；

2. 獲得公司提供的營運支援與服務；

3. 按公司優惠價購貨；

4. 正確推廣公司産品、企業文化、健康理念；

5. 推薦消費者辦理公司優惠卡；

6. 按規定申請辦理退換貨；

7. 參加公司提供的相關培訓；

8. 向公司投訴其他經營者的違法違規行爲；

9. 對公司經營管理提出建議。

(二) 義務

1. 按國家法律法規的規定，履行納稅義務；

2. 充分了解並遵守公司相關管理制度，嚴格履行協議；

3. 按公司推薦價格推廣産品；

4. 誠信經營，倡導理性消費，維護消費者的合法權益；

5. 落實公司購貨登記、備案政策；

6. 配合公司的檢查並落實整改；

7. 准確傳遞公司各類經營信息及産品信息，爲消費者提供良好的服務；

8. 保證向公司提供的資料、信息均真實、有效；

9. 維護公司合法權益及市場秩序；

10. 對自身的違法、違約行爲承擔法律責任。

一、 處理原則

(一) 公平、公正。

(二) 對于違規行爲，公司結合情節輕重、影響大小及過往違規記錄等，在等級範圍內給予相應處分。

(三) 對任何有意規避公司相關規定的行爲，公司有權認定其行爲是否違規。

(四) 家庭成員、雇員或參與店內事務的人員在體驗空間平台發生違規行爲，由體驗空間的負責人/法定代表人承擔違規責任。

二、 違規處理

(一) 任何人可向公司投訴或舉報體驗空間的違規行爲（受理條件：違規行爲發生于12個月內、實名投訴或舉報、提交相應證據）。

(二) 公司對于體驗空間任何違規行爲的處理，不受投訴時效限制。

(三) 在違規行爲被調查及處分執行期間，公司有權實施暫扣服務報酬及訂貨折讓、暫停體驗空間的相關經營活動，以及在表彰、獲獎、內媒報道、資格評選、出席公司活動、業務辦理等方面采取臨時性限制措施。

(四) 在違規行爲被調查期間，公司如實施了臨時性措施的，調查結束後做出的違規處分決定可自臨時性措施涉及的最早月份起算執行。

(五) 公司對已受理的投訴，原則上在3個月內完成調查，並作出處理決定。

(六) 爲預防違規行爲的發生，公司可對當事人實施告誡面談。

三、 違規處分

(一) 處分等級及附加處分

1. 處分等級：

第一級  警告。

第二級 扣罚一个月服务报酬的50%。

第三級  扣罰連續二個月服務報酬的各50%。

第四級  扣罰連續三個月服務報酬的各50%。

第五級  扣罰連續四個月服務報酬的各50%。

第六級  扣罰連續五個月服務報酬的各50%。

第七級  扣罰連續六個月服務報酬的各50%。

第八級  解除協議，成爲優惠消費者。

第九級  解除協議，成爲普通消費者。

2. 附加處分（注：視情況決定是否執行，可多項並行）：

第一項  通報。

第二项  限制销售。

第三项  扣罚相应积分。

第四项  取消相應活動資格。

第五项  扣罚定额报酬。

第六项  扣罚订货折让。

第七项  暂停体验空间订货。

第八项  解除体验空间协议。

(二) 違規産生的主要影響

自處分決定生效次月起，在獲得表彰、獲獎、內媒報道、資格評選等方面的主要影響（注：影響隨處分等級的提升而遞增）：

1. 自處分决定生效之月起，在出席公司培训、会议等活动方面：

2. 對于經營數據異常的體驗空間，公司保留不予確認其負責人/法定代表人所達成的職級、取消相關待遇及權益（如領取獎勵、出席活動、獲取周轉金等）的權利。

3. 申請辦理資格轉讓、夫妻聯名等業務時，如涉嫌違規，相關申請須自前一資格終止滿48個月後方可向公司提出。

4. 公司有權追究體驗空間的規範經營管理責任。

(三) 違規行爲及适用處分等級

(四) 其他處理措施

1. 違規行爲、24个月内重复实施同一違規行爲、引起政府部门/媒体介入或造成其他不良影響和损害后果，将从重或加重處分；

2. 因违规處分成为优惠消费者的当事人，如在處分生效后的12个月内发现存在其他未處分的违规或再次发生違規行爲的，公司有权终止该优惠消费者资格；

3. 違規行爲造成公司经济损失的，公司有权在核定金额后从其服务报酬中直接扣除；

4. 違規行爲造成他人损失的，公司代为向他人赔偿后，有权向违规人员追偿或从其服务报酬中直接扣除；

5. 公司有权采取必要的措施确保落实违规处理，并视情况对规避违规處分执行的体验空间追加處分；

6. 基于違規處理需要，當通過系統登記的體驗空間手機/電話無法取得聯系時，公司可通過在官方平台公告的方式進行通知，公告期滿，則視爲所通知的內容已送達；

7. 本《業務守則》未明確規定的違規情形，由公司根據基本原則及實際情況做出處理。

四、 申訴

(一) 當事人如對違規處理決定有異議，可自接到處理通知之日起30日內向公司提出申訴。申訴須提交書面、署名的申訴材料及提供足以推翻原處理決定的新證據，否則公司有權不予受理。

(二) 公司受理申訴期間，原處理決定繼續生效、執行。

(三) 公司對已受理的申訴，原則上在3個月內完成調查，並做出處理決定。

(四) 公司做出申訴處理決定後，不再就同一事由受理申訴。